Refund policy

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Enerji Aydınlatma olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aşağıdaki iade ve değişim haklarınız bulunmaktadır.

CAYMA HAKKI
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkı süresi, ürünün size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Cayma hakkınızı kullanmak için:
- 0507 449 79 26 numaralı telefondan
- info@enerji-aydinlatma.com e-posta adresinden
- Şht. İsmail Güler Sk. No:30, Çorlu/Tekirdağ adresinden bize ulaşabilirsiniz.

İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünler:
✓ Orijinal ambalajında olmalıdır
✓ Kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
✓ Ürün etiketi ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır
✓ Fatura ile birlikte gönderilmelidir

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER
- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, teslim sonrası ambalajı açılmış ürünler
- Özel olarak hazırlanmış veya kişiye özel üretilmiş ürünler
- Elektrikli ürünlerde garanti bandı açılmış ürünler

İADE SÜRECİ
1. İade talebinizi bize bildirin
2. Ürünü orijinal ambalajında kargoya verin
3. Kargo takip numarasını bize iletin
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir

KARGO ÜCRETİ
- Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti müşteriye aittir
- Hatalı veya hasarlı ürün teslimatında kargo ücreti tarafımızca karşılanır

GARANTİ KAPSAMINDA DEĞİŞİM
Ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Garanti kapsamındaki arızalı ürünler ücretsiz tamir edilir veya değiştirilir.

İLETİŞİM
Enerji Aydınlatma
Adres: Şht. İsmail Güler Sk. No:30, 59850 Çorlu/Tekirdağ
Telefon: 0507 449 79 26
E-posta: info@enerji-aydinlatma.com
Web: enerji-aydinlatma.com